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考核定星级,管理促发展——通道转兵纪念馆开展讲解员星级评定工作
[ 作者:admin | 来源:未知 | 发布日期:2021-01-27 09:47 | 关闭本页 | 收藏该页 点击:次]
      2021年1月25日—26日,通道转兵纪念馆对15名讲解员进行星级评定现场考核活动。本次考核是开展讲解员管理体制改革的初步探索,实行因岗定人,按星取酬,旨在激发内生动力,加强基本素质,提升讲解服务水平,打造新时代讲解员新形象。
       考核评审专家就中国历史特别是红军长征史以及展厅讲解内容的熟练程度、讲解的语速语调、讲解时间的把控、礼仪姿态、精神面貌、讲解灵活度等方面对15名讲解员进行现场讲解考核打分。活动开始前,转兵纪念馆制定了详细的考核流程和细则,严把讲解考核质量关。
       讲解考核从主题馆开始,实行分段讲解,然后从恭城书院、纪念广场、红色文化讲坛依次进行。考核现场井然有序、气氛活跃。

考核结束后,评审组开始依次点评了每位讲解员,并指出讲解过程中存在的问题,包括引领的站位、手势、表情、声音等,努力做到讲解因人而异,通俗易懂,引人入胜,使游客有所、有、有所,高兴而来,满意而归从讲解表现来看,讲解员均能流畅的讲解完全程,讲解过程中也展现出了一些个人讲解风格和特色。

通过考核,全部合格。同时,评选出四星级讲解员4名、三星级讲解员4名、二星级讲解员4名、一星级讲解员3名。评选活动受到讲解员的欢迎。她们说,此种活动有紧迫感、压力感和危机感,但更能激发动力和潜能,逼着自己勤奋学习,苦练本领。

 
 
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